一、公益廣告
1.在顯著位置（如：進出口、大廳、服務臺、電梯、走廊等）宣傳展示社會主義核心價值觀和相關公益廣告內容；不少于5處公益廣告（其中包括不少于1處的未成年公益廣告），兩處公益廣告之間至少間隔10米；
2.公益廣告有統一規劃設計，內容、色調與周圍的城市景觀風貌相融合；有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習慣相契合的自創公益廣告作品；
3.有“文明健康 有你有我”公益廣告宣傳內容。
二、宣傳動員
1.在顯著位置設置傳染病防控知識宣傳欄；
2.有宣傳普及公共衛生知識、倡導健康文明生活方式的科普知識展示。
三、志愿服務
1.設有學雷鋒志愿服務站點，有明顯標識；
2.有志愿服務人員佩戴標識，正常提供服務；
3.看到志愿服務內容（有上墻的服務項目和能夠提供的具體物品）。
四、行業規范
1.在顯著位置設有行業規范（如辦事程序、收費事項、收費標準、服務承諾等）；
2.有高效的投訴處理機制（公布投訴渠道，24小時內答復，查閱投訴處理記錄并回訪）：
3.從業人員文明用語，禮貌待入，規范服務；
4.無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現象。
五、文明行為
1.無爭吵謾罵、使用低俗語言現象；
2.無亂扔雜物現象；
3.無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象；
4.無損壞公共設施現象；
5無不文明養寵現象；
6.無躺臥公共座椅現象；
7.有序排隊，保持適當距離，無插隊現象，在醫院入口地面設有“一米線”提示標識；
8.有明顯禁煙標識，非吸煙區沒有吸煙現象。
六、無障礙設施
1.設有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設施；
2.無障礙設施管理、使用情況良好；
3.設有無障礙衛生間；
4.設有母嬰室；
5.無障礙衛生間、母嬰室管理、使用情況良好。
七、公共服務
1.環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時、分類收集；
2.無停車亂收費現象；
3.無小廣告亂張貼現象；
4.公共衛生間保潔及時，無明顯異味。
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